| 东方海陆公司始终坚持“致力于满足船公司服务需求”的经营理念,优质服务月活动开展期间,实施六项举措,扎实推进“内贸集装箱提前集港”特色服务。一是从方便客户办理业务的角度出发,建立标准化服务流程,保证服务质量;二是科学编排提前集港计划,配置专属机械,预留闸口集港通道,提供“路顺闸通收箱快”的服务模式;三是公开操作岗位人员联系方式,畅通双方沟通渠道,实施24小时不间断服务;四是整合场地资源,创新集港收箱规则,努力减少辅助作业时间,提升作业效率;五是加强内贸集装箱管理,确保货运质量安全;六是提供进出闸口EDI报文与电子商务网站查询服务,配合船公司实时掌控船舶装卸动态、集装箱状态的操作信息,方便对货物的跟踪与监控。六项措施的综合应用,全方位的满足了内贸船公司的服务需求,赢得了客户真挚信赖与广泛好评。
|