标准化管理以及持续的流程改进
公司自成立以来，始终坚持以客户需求为导向，于2003年通过BSI的ISO9001：2000版国际质量体系认证。自2003年起，公司在ISO9001：2000的基础上，更进一步推行以“客户满意”为宗旨的6-sigma管理系统，优化了作业流程, 使客户的满意达到更高的程度。
什么是6-sigma?
Sigma是一个希腊字母σ的英文译音,统计学用来表示标准偏差,即数据的分散程度。6 Sigma意味着每一百万个机会中只有3.4个错误或故障，即合格率是99.99966%。
6 Sigma应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果。以客户需求、财务影响为衡量标准，使企业的改善更具有合理性、科学性。企业可先通过提高各种过程（如市场、研发、生产、采购、维修、服务、管理、财务、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。另一方面，通过提高效率，减少故障，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本。
1986年起，摩托罗拉公司拉起了学习6 Sigma的大旗，仅两年的时间就使其成为世界级质量的领先者。通用公司，在1995年6 Sigma全面启动之后的三年时间里，6 Sigma为公司节省了20亿美元，使公司的运营收入增长了11%，盈利增长了13%，每股收益增长了14%。可以说在今日，6 Sigma已是企业公认的产品质量、客户满意提升最有效的工具之一。
6-sigma的一般步骤
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